1、检查是否开启了静音模式:设置-声音-静音模式。2、检查是否开启了通话录音功能:设置-通用-辅助功能-电话-通话录音。3、检查是否关闭了通知中心的开关:设置-通知中心-信息-允许通知、在锁定屏幕上显示、在横幅中显示(如果都关闭了,那就只显示一个“月亮”标志)。4、检查是否关闭了听筒模式:设置-辅助功能-肢体活动-来电时状态-听筒。5、检查是否禁用了耳机模式:设置-辅助功能-音频通话方式-耳机。6、如果以上设置均已经打开,依然没有声音,建议备份数据,带购机发票到维修中心检测。