1、首先检查下电脑的音量设置是否正确,如果声卡驱动没有问题,那么就可能是电脑系统中的声音设备出现了故障。2、然后在桌面上右键点击“计算机”图标,选择“属性”。3、打开“系统属性”窗口之后,切换到“硬件”选项卡,然后“设备管理器”按钮。4、接着在打开的“设备管理器”窗口中找到“声音、视频和游戏控制器”这一项,并展开它。5、最后在右边的窗口中找到“ RealtekHDMultiplayer”这一项,双击打开它,看看里面的“启用”前面是不是打上了对勾,如果没有,请将其前面的对勾去掉,然后重新启动电脑即可。