1、首先确认电脑的声音设备是否有问题,右击桌面“我的电脑”选择“属性”;2、然后在打开的窗口中点击左侧的“硬件”选项卡,找到“设备管理器”并双击打开,查看下方声音设备列表是否存在问号或者感叹号,如果没有则说明驱动程序安装正常。3、如果驱动程序未能安装成功,那么就可以通过设备管理器里面的“扫描检测硬件改动”来解决问题了。4、右键单击计算机,然后选择“属性”,接着点击“硬件”选项卡,“设备管理器”按钮;5、最后在弹出的窗口中找到“声音、视频和游戏控制器”选项,然后分别进行扫描检测即可。