一、右击“我的电脑”,选择“属性”。二、点击“硬件”标签页,“设备管理器”。三、展开“声音、视频和游戏控制器”,查看下方有无黄色的“!”或“!”号,如果有,将其卸载,再重新安装声卡驱动程序,如果还不行,换一个声卡驱动程序,直到安装成功为止,然后重启计算机即可进入正常模式(Win7系统);四、如果声卡驱动安装好了,但没有声音,则打开“控制面板→声音和音频设备→高级→AC97前面的勾去掉,然后按应用确定,如果不能解决问题,请与你购买电脑的经销商联系,他们会帮助你的。